基于明尼苏达量表的安徽省乡镇公共卫生服务从业人员工作满意度研究

doi:10.3969/j.issn.1672-2302.2024.02.010

摘要/Abstract

摘要：

目的了解安徽省基层公共卫生服务从业人员的工作满意度及影响因素，并提出相应的建议。方法 2021年1—4月采用分层随机整群抽样方法在皖北、皖中、皖南分别抽取乡镇卫生院公共卫生服务从业人员进行问卷调查。采用明尼苏达满意度短式量表调查从业人员工作满意度情况，采用多元线性回归进行工作满意度的影响因素分析。结果共调查了39个县723家乡镇卫生院的5 430名公共卫生服务从业人员。其中，男性2 112人（占38.90%），女性3 318人（占61.10%）；40~49岁人群居多（2 240人，占41.25%）；学历以大专及以上为主（3 934人，占72.45%）；所学专业最多的为临床医学（2 503人，占46.10%）；来自一般乡镇卫生院更多（3 091人，56.92%）。工作总体满意度得分为（2.02±0.78）分，内部满意度得分为（1.94±0.71）分，外部满意度得分为（2.19±0.89）分。其中“我的报酬与我所做的工作量”得分最高，为（2.46±1.02）分；“能够做不违背自己良心的事情”得分最低，为（1.74±0.65）分。性别、职称、工作机构规模和单位培训重视程度是影响乡镇公共卫生服务从业人员工作满意度的主要因素（t=-4.61、2.28、2.70、-41.78，P均<0.05）。结论安徽省基层公共卫生服务人员工作总体满意度较高，外部满意度稍逊于内部满意度。建议通过加强人才培养、改善工作条件、提升薪酬待遇等途径提高基层公共卫生服务人员工作满意度。

关键词: 乡镇卫生院, 公共卫生服务, 工作满意度, 明尼苏达量表

Abstract:

Objective To understand the job satisfaction and influencing factors of grass-roots public health service practitioners in Anhui Province, and to put forward corresponding suggestions for improving the satisfaction. Methods By stratified random cluster sampling method, we conducted a survey on the public health service practitioners from township health centers in 39 counties in north, middle and south Anhui areas between January and April 2021. The Minnesota Satisfaction Questionnaire was used to investigate the job satisfaction of the employees, and the influencing factors of job satisfaction were analyzed by multiple linear regression. Results A total of 5 430 township public health service practitioners from 723 townships health centers in 39 counties were investigated. There were 2 112 males (38.90%) and 3 318 females (61.10%). The majority of people between 40 and 49 years old (2 240, 41.25%), most of them had college education or above (3 934, 72.45%), clinical majors were the most studied (2 503, 46.10%), more people came from general township health centers (3 091, 56.92%). The overall job satisfaction score was (2.02±0.78), the internal score was (1.94±0.71) and the external score was (2.19±0.89), among which "My remuneration versus the amount of work I do" scored the highest (2.46±1.02), while "Being able to do something that does not go against my conscience" had the lowest score (1.74±0.65). Gender, professional title, scale of the organization and emphasis on training were the main factors affecting the job satisfaction of public health service practitioners working in township institutions (t=-4.61, 2.28, 2.70, -41.78, respectively, all P <0.05). Conclusion The overall satisfaction rate appears relatively higher in the public health providers working in the grass-root public health service organizations in Anhui Province, and the external satisfaction is slightly lower than the internal satisfaction. The satisfaction for this group of professionals can be further improved through efforts to strengthen the talent development, modify the working conditions and optimize compensation packages.

Key words: Township health center, Public health service, Work satisfaction, Minnesota Satisfaction Questionnaire

中图分类号:

R197.32

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图/表 4

表1

不同特征人群间满意度得分情况

变量	人数 [人（%）]	总体满意度（分）	t/F值	P值	内部满意度（分）	t/F值	P值	外部满意度（分）	t/F值	P值
性别			2.23	<0.05		2.21	<0.05		2.25	<0.05
女	3 318（61.10）	2.04±0.62			1.96±0.60			2.22±0.77
男	2 112（38.90）	2.01±0.55			1.93±0.52			2.18±0.71
年龄（岁）			0.27	>0.05		0.74	>0.05		3.6	<0.05
≤ 29	839（15.45）	2.02±0.62			1.96±0.58			2.14±0.75
30~39	1 369（25.22）	2.01±0.57			1.94±0.55			2.17±0.72
40~49	2 240（41.25）	2.02±0.57			1.93±0.54			2.22±0.74
≥ 50	982（18.08）	2.04±0.68			1.95±0.53			2.22±0.73
工作机构规模			2.02	<0.05		2.02	<0.05		1.47	>0.05
中心乡镇卫生院	2 339（43.08）	2.00±0.57			1.93±0.54			2.18±0.73
一般乡镇卫生院	3 091（56.92）	2.04±0.58			1.96±0.55			2.21±0.74
学历			3.46	<0.05		3.00	>0.05		2.44	>0.05
高中及以下	1 496（27.55）	1.99±0.55			1.92±0.52			2.16±0.70
大专	2 557（47.09）	2.03±0.59			1.96±0.56			2.21±0.76
本科及以上	1 377（25.36）	2.03±0.58			1.96±0.55			2.20±0.74
第一学历专业			0.74	>0.05		0.82	>0.05		1.03	<0.05
临床医学	2 503（46.10）	2.02±0.58			1.94±0.55			2.21±0.74
护理	1 564（28.80）	2.02±0.55			1.95±0.52			2.18±0.73
中医	364（6.70）	2.02±0.56			1.94±0.53			2.17±0.69
预防医学	140（2.58）	2.10±0.56			2.02±0.54			2.28±0.72
其他	859（15.82）	2.01±0.61			1.94±0.59			2.17±0.76
职称			5.11	<0.05		2.99	<0.05		7.95	<0.05
无职称	879（16.19）	1.97±0.63			1.91±0.60			2.11±0.76
初级	3 146（57.94）	2.02±0.57			1.94±0.54			2.19±0.73
中级	1 253（23.08）	2.07±0.55			1.98±0.53			2.27±0.73
高级	152（2.80）	2.04±0.57			1.96±0.55			2.21±0.73
单位培训重视程度			359.98	<0.05		475.82	<0.05		450.13	<0.05
非常不重视	88（1.62）	2.64±0.91			2.44±0.85			3.11±1.20
不重视	292（5.38）	2.57±0.58			2.37±0.58			3.01±0.76
一般	2 427（44.70）	2.19±0.50			2.10±0.48			2.41±0.66
比较重视	1 944（35.80）	1.90±0.46			1.85±0.46			2.01±0.55
非常重视	679（12.50）	1.44±0.50			1.42±0.49			1.51±0.58

表1

表2

表3

表4

参考文献 21

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条目	平均得分（$\bar{x} \pm s$）	条目	平均得分（$\bar{x} \pm s$）
1. 能够一直保持忙碌的工作状态	2.09±0.79	11. 能够充分发挥自己能力的工作机会	1.87±0.67
2. 独立工作的机会	1.92±0.65	12. 单位政策付之实现的方式	2.08±0.81
3. 时常能有做不同事情的机会	2.14±0.78	13. 我的报酬与我所做的工作量	2.46±1.02
4. 成为团体中一员的机会	1.87±0.66	14. 职位晋升的机会	2.35±0.90
5. 上级对待他/她的下属的方式	2.05±0.81	15. 使用自己判断的机会	2.10±0.72
6. 管理者的决策胜任力	2.03±0.81	16. 按自己的方式做工作的机会	2.09±0.75
7. 能够做不违背自己良心的事情	1.74±0.65	17. 工作条件	2.09±0.81
8. 工作所提供的稳定的就业方式	1.85±0.65	18. 同事之间相处的方式	1.83±0.62
9. 能够为其他人做些事情的机会	1.83±0.61	19. 做好工作所得的赞扬和奖励	2.19±0.88
10. 为别人做事的机会	1.84±0.61	20. 从工作中获得的成就感	2.00±0.77

自变量	赋值方式
性别	男性=1，女性=2
职称	无职称=1，初级=2，中级=3，高级=4
工作机构规模	中心乡镇卫生院=1，一般乡镇卫生院=2
单位培训重视程度	非常不重视=1，不重视=2，一般=3，比较重视=4，非常重视=5